Aller au contenu

Automatisation & IA appliquée

Vos outils savent déjà travailler. Il manque les fils entre eux.

Ressaisies, copier-coller entre deux logiciels, relances oubliées, documents à trier. Nous construisons les automatisations qui font disparaître les tâches que personne n’aurait dû faire à la main.

Demander un devis Voir un flux qui tourne Prendre rendez-vous

Combien de temps perdez-vous chaque année ?

Semaines travaillées 46

Temps passé aujourd’hui

— heures par an

Comptez large : le temps de retrouver le fichier, d’ouvrir le bon logiciel et de vérifier après coup fait partie de la tâche.

Renseignez les trois champs pour voir le temps que cette tâche vous coûte aujourd’hui.

Ce calcul ne contient aucune hypothèse de notre part : ce sont vos trois chiffres, multipliés entre eux sur une base de 46 semaines travaillées. Nous ne prétendons pas supprimer ce temps en totalité, aucune automatisation ne le fait : il reste les cas particuliers et le contrôle. L’objectif est de le réduire fortement et de rendre le reste plus supportable : contrôler est moins pénible que ressaisir.

L’atelier

Un flux, c’est une suite de gestes que vous faites déjà. En moins fatigant.

Voici cinq exemples, décrits étape par étape. Ce ne sont que des exemples : nous construisons l’automatisation de votre choix, sur mesure. Sky is the limit.

Flux : demande entrante → devis prêt à envoyer En fonctionnement Déclenché à chaque message

  1. Une demande arrive par e-mail, par le formulaire du site ou depuis une place de marché, et déclenche le flux.
  2. Le modèle de langage lit le message et en extrait le besoin : produits, quantités, délai souhaité, lieu de livraison, interlocuteur — y compris quand la demande est écrite en trois lignes approximatives.
  3. Vos règles tarifaires sont appliquées depuis votre propre grille : prix, remises, zones, minimum de commande. Le modèle ne fixe aucun prix, il ne fait que comprendre la demande.
  4. Le devis est rédigé à votre charte, numéroté et enregistré au bon endroit.
  5. Vous validez d’un clic avant l’envoi, et une relance automatique part si le client ne répond pas dans le délai que vous avez fixé.

Ce qui disparaît : la ressaisie et les relances oubliéesCe qui reste humain : la validation et le prix

Flux : facture reçue → écriture contrôlée En fonctionnement Déclenché à chaque pièce jointe

  1. Un document arrive dans une boîte mail dédiée ou dans un dossier surveillé — facture, bon de livraison, devis fournisseur, en PDF ou en photo prise au téléphone.
  2. Un modèle capable de lire les images en extrait les données : fournisseur, numéro, dates, lignes, montants, TVA. Un scan de travers ou une photo froissée ne l’arrête pas.
  3. Les données sont comparées à la commande d’origine : quantités, prix unitaires, conditions. Un écart déclenche une alerte, jamais un paiement.
  4. Le document est classé, renommé selon votre convention et archivé, et l’écriture est préparée dans votre outil comptable.
  5. Seules les exceptions remontent jusqu’à vous. Le reste passe sans intervention, avec un journal consultable de tout ce qui a été fait.

Ce qui disparaît : la saisie ligne à ligneCe qui reste humain : le traitement des écarts

Flux : question client → réponse prête, sourcée En fonctionnement Déclenché à chaque message

  1. Un client écrit — e-mail, formulaire, messagerie du site ou réseau social —, tous les canaux arrivent au même endroit.
  2. La réponse est cherchée dans vos propres documents : conditions générales, notices, tarifs, historique du client. Le modèle ne répond pas « de mémoire », il répond à partir de ce que vous lui donnez.
  3. La réponse est rédigée dans votre ton, avec la source citée. Quand l’information n’existe nulle part, l’assistant le dit au lieu d’inventer — c’est la règle la plus importante du dispositif.
  4. Les sujets sensibles — litige, remboursement, client mécontent, question juridique — sont aiguillés vers un humain avant tout envoi.
  5. La réponse part, l’échange est consigné dans votre outil de suivi, et le délai de réponse devient une donnée que vous pouvez regarder.

Ce qui disparaît : réécrire vingt fois la même réponseCe qui reste humain : tout ce qui fâche

Flux : photo de chantier → rapport envoyé En fonctionnement Déclenché depuis le téléphone

  1. Le chef d’équipe envoie ses photos depuis son téléphone en fin de journée, par message ou par un formulaire simple. Aucune application à installer, aucune formation à prévoir.
  2. Un modèle capable d’analyser les images reconnaît le contenu : chantier concerné, étape en cours, éléments visibles, anomalie éventuelle.
  3. La photo est nommée, datée, rattachée au bon dossier client et rangée là où votre équipe la retrouvera.
  4. Un compte rendu d’avancement est rédigé automatiquement à la fréquence que vous choisissez, photos comprises, et vous le relisez avant envoi.
  5. Le client reçoit l’avancement sans avoir à le demander. C’est le poste sur lequel les appels entrants baissent le plus vite.

Ce qui disparaît : les photos perdues dans les téléphonesCe qui reste humain : la relecture du rapport

Flux : candidature reçue → synthèse et réponse En fonctionnement Déclenché à chaque candidature

  1. Une candidature arrive par e-mail, par le site ou depuis une plateforme d’annonces, et rejoint un dossier unique.
  2. Le CV et la lettre sont résumés en une fiche d’une page, toujours au même format : parcours, compétences, mobilité, disponibilité.
  3. La fiche est mise en regard de votre fiche de poste : ce qui correspond, ce qui manque, ce qu’il faudra vérifier en entretien.
  4. Aucune sélection n’est automatique. L’outil prépare la lecture, il n’élimine personne — un tri automatisé sur des critères personnels serait à la fois injuste et juridiquement risqué.
  5. Chaque candidat reçoit un accusé de réception immédiat et une réponse dans le délai que vous vous fixez. Plus personne n’est laissé sans nouvelles.

Ce qui disparaît : la pile de CV non lusCe qui reste humain : le choix, entièrement

Décrire ma tâche

Création sur mesure

Quand relier vos outils ne suffit plus, on construit celui qui manque.

Il arrive un moment où le problème n’est plus la connexion entre deux logiciels, mais l’absence d’un logiciel. Trop de règles particulières, un métier trop spécifique, un fonctionnement qui n’entre dans aucun produit du marché. C’est là que le développement sur mesure devient moins cher que l’acharnement.

  • Application métier

    Un outil construit autour de votre façon de travailler, et non l’inverse : suivi de dossiers, planification, saisie terrain, gestion des droits, documents générés, tableaux de bord. Avec les modules IA branchés là où ils servent.

    Sur devis · Après cadrage

  • Espace client

    Un endroit unique où vos clients retrouvent ce qu’ils vous demandent aujourd’hui par téléphone : devis, factures, documents, avancement, échanges. Alimenté automatiquement par les flux décrits plus haut.

    Services · Réseaux · Organismes

  • Module dans l’existant

    Parfois il ne manque qu’une pièce : un écran, un calcul, une passerelle, une extension WordPress. Nous développons ce morceau et l’intégrons à ce qui tourne déjà, sans tout remettre en cause.

    Extension · Passerelle · Reprise

Le développement, c’est notre autre métier. Les applications métier, les espaces clients et les sites sont détaillés sur la page qui leur est consacrée — ici, on parle surtout de ce que l’IA leur ajoute.

Voir le pôle site web

Service client

Un assistant qui sait aussi dire « je ne sais pas ».

Il répond quand il a la réponse dans vos documents, il cite d’où elle vient, et il passe la main dès que le sujet devient sensible.

  • Branché sur vos documents : conditions générales, tarifs, notices, délais, historique client. Pas sur les connaissances générales du modèle.
  • Chaque réponse indique sa source, ce qui rend l’erreur repérable au lieu d’être invisible.
  • Les sujets sensibles — litige, remboursement, santé, engagement contractuel — sont exclus par une règle, pas par un espoir.
  • Le passage à un humain est immédiat, annoncé au client, et le contexte de l’échange est transmis avec.
  • Vous voyez tout : chaque conversation est consultable, et ce qui a manqué alimente la documentation du mois suivant.
  • Il travaille aussi en interne, pour vos équipes : c’est souvent là qu’il fait gagner le plus de temps, et sans aucun risque d’image.

Exemple d’échange

Bonjour, quel est le délai de rétractation sur une commande passée sur votre site ?

Quatorze jours à compter de la réception, selon l’article 6 de vos conditions générales de vente. Le formulaire de rétractation est joint à chaque confirmation de commande.

Et si l’article a été utilisé ?

Cette situation n’est pas tranchée dans les documents dont je dispose. Je transmets votre question au service client pour éviter de vous donner une réponse approximative.

Transmis à un conseiller · contexte joint

Connectable sur

  • WordPress
  • WooCommerce
  • PrestaShop
  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • Messenger
  • Gmail
  • Outlook
  • Google Agenda
  • Slack
  • Notion
  • Airtable
  • HubSpot
  • Shopify
  • Stripe
  • Trello
  • Zapier
  • n8n
  • Google Sheets
  • et le reste
Tester sur mes questions

Accompagnement personnalisé

On commence petit. Un seul type de mail, par exemple.

Personne ne passe d’un coup de zéro automatisation à une entreprise automatisée, et ce n’est pas ce que nous proposons. On prend une tâche, la plus pénible, on l’automatise, on mesure. La suite se décide ensuite, tranquillement, au fil du temps.

  1. Premier échange · gratuit

    On regarde votre journée, pas votre organigramme

    Ce qui nous intéresse, ce sont les gestes réels : les fichiers ouverts en même temps, les copier-coller, les relances à la main, les informations qu’on redemande. Souvent, une seule conversation suffit à repérer deux ou trois candidats évidents.

  2. Cadrage

    On chiffre avant de promettre

    Pour chaque tâche candidate : le temps qu’elle prend, ce qui est automatisable, ce qui doit rester humain, les données nécessaires et les risques d’erreur. Vous recevez un ordre de priorité argumenté — et parfois la conclusion qu’une tâche ne vaut pas le coût de son automatisation.

  3. Construction

    Un premier flux qui tourne pour de vrai

    Nous construisons une seule automatisation, complète, sur vos données réelles — pas une démonstration sur des exemples inventés. Elle tourne d’abord en parallèle de votre méthode actuelle, le temps de comparer les résultats.

  4. Mise en production

    On bascule, avec un plan de repli

    Le flux devient la méthode officielle une fois qu’il a fait ses preuves. Les contrôles, les alertes et le retour en arrière sont prévus avant la bascule, pas après le premier incident.

  5. Transfert

    On vous apprend à vous en passer

    Documentation, formation des personnes concernées, accès remis, flux exportables. L’objectif est que vous puissiez modifier les cas simples vous-même et faire reprendre le reste par qui vous voulez. Nous restons pour la suite si vous le souhaitez — pas parce que vous êtes coincés.

Ce que nous ne ferons pas

Les règles que nous nous imposons, avant celles qu’on nous impose.

C’est la section la plus importante de cette page. Une automatisation qui se trompe sans que personne s’en aperçoive coûte infiniment plus cher que le temps qu’elle fait gagner. Voici ce que nous refusons de faire, même quand on nous le demande.

  • Aucune décision irréversible sans validation humaine

    Un paiement, un envoi contractuel, une suppression, une réponse juridique : un humain valide. Toujours. L’automatisation prépare, elle ne signe pas.

  • Le minimum de données sort de chez vous

    Ce qui peut être traité localement l’est. Ce qui doit partir vers un modèle est réduit au nécessaire, documenté, et vous savez exactement quoi.

  • Ne pas savoir est une réponse valable

    Un assistant branché sur vos documents doit dire quand l’information n’y est pas. Nous préférons un « je ne sais pas » à une réponse plausible et fausse.

  • Tout est réversible

    Flux documentés et exportables, accès à votre nom, abonnements chez vous quand c’est possible. Vous devez pouvoir nous remercier sans que rien ne s’arrête.

  • La consommation est plafonnée et suivie

    Un modèle facturé à l’usage sans limite est une facture qui attend son incident. Nous posons des plafonds et vous voyez ce qui est consommé.

  • On mesure, et on arrête ce qui ne sert pas

    Un flux qui ne fait pas gagner de temps est retiré. Nous préférons vous le dire nous-mêmes plutôt que de le maintenir en facturant sa maintenance.

Votre demande

Dites-nous ce qu’il vous faut. Quelques lignes suffisent.

Trois pôles, une seule équipe : création de site web, communication, intelligence artificielle. Un nom, une adresse e-mail et quelques mots suffisent pour commencer.

Les champs marqués * sont obligatoires. Tout le reste est facultatif.

Votre demande concerne

Plusieurs choix possibles, ou aucun.

Ajouter des précisions Facultatif · coordonnées, délai, budget, détail du projet

Plus rapide pour caler un créneau.

Utile dès qu’un déplacement entre en jeu : une réunion sur place, une intervention, une prise de vue.

Nous le regardons avant de vous répondre. Une page sur les réseaux sociaux ou une fiche d’établissement fait aussi l’affaire.

Une fourchette suffit. Elle sert à vous proposer quelque chose de réaliste, pas à fixer le prix.

Ce que vous cherchez à faire
Automatiser une tâche répétitive

Décrivez la tâche telle qu’elle se passe aujourd’hui, avec ses irritants. C’est là que se cachent les vrais gains.

Un assistant propulsé par l’IA

Pour vos clients ou pour vos équipes. Dans les deux cas, la question décisive est : sur quels documents doit-il s’appuyer ?

Sans documents à vous, un assistant n’est qu’un moteur de banalités.

Traiter des documents

Extraction, classement, contrôle, archivage. Plus les documents se ressemblent, plus le gain est immédiat.

Un logiciel métier sur mesure

Quand aucun produit du marché ne colle à votre façon de travailler. Dites-nous ce que vous faites tenir dans des fichiers aujourd’hui.

Vous ne savez pas encore par où commencer

C’est la réponse la plus honnête et la plus fréquente. Pas besoin de savoir ce qu’il vous faut : dites-nous seulement ce qui vous agace.

C’est ce qui détermine ce qui se connecte facilement, et ce qui va demander du travail.

Réponse sous 48 h ouvrées · Aucun engagement · Pas de démarchage

Questions fréquentes

Les questions qu’on nous pose toujours en premier.

Où partent nos données quand on utilise l’IA ?

Cela dépend de l’architecture retenue, et c’est écrit avant de commencer. Un flux auto-hébergé traite vos données sur votre propre serveur. Dès qu’un modèle de langage est appelé, le contenu envoyé sort chez son éditeur : nous limitons alors ce qui part au strict nécessaire, nous documentons quelles données transitent, et certains traitements restent volontairement hors IA.

Pour les documents les plus sensibles, il existe des solutions qui ne sortent jamais de votre serveur, avec un rendu inférieur. C’est un arbitrage, et c’est le vôtre : nous vous donnons les éléments pour le faire.

Que se passe-t-il si l’IA se trompe ?

Nous partons du principe qu’elle se trompera. Un flux bien conçu prévoit ce cas : validation humaine avant toute action irréversible, règles de contrôle sur les montants et les dates, remontée d’alerte quand le résultat est douteux, et journal de tout ce qui a été fait. Une automatisation qui n’a pas de plan pour l’erreur n’est pas terminée.

Combien ça coûte ?

Un projet d’automatisation a quatre postes : la conception, réglée une fois ; les abonnements aux outils, mensuels ; la consommation des modèles, à l’usage ; et l’hébergement. Le devis les détaille séparément, avec un plafond sur la seule ligne qui varie, pour qu’aucune surprise n’arrive en fin de mois.

L’ordre de grandeur dépend surtout du nombre d’outils à connecter et de la propreté de vos données existantes. C’est pour ça que le cadrage précède le chiffrage, et non l’inverse.

Faut-il remplacer nos logiciels actuels ?

Presque jamais. L’intérêt d’un orchestrateur est justement de faire parler entre eux les outils que vous avez déjà, y compris les plus anciens. Nous commençons par les connecter. Le remplacement ne se pose que si un outil bloque réellement le travail, et c’est alors une décision à part entière, chiffrée à part.

Est-ce que ça va supprimer des postes ?

Ce n’est pas ce que nous vendons, et ce n’est pas ce que nous constatons. Ce qui disparaît, ce sont les ressaisies, les copier-coller entre deux logiciels et les relances oubliées. Les personnes qui faisaient ça ont en général autre chose à faire de plus utile.

C’est aussi une condition pratique : une automatisation présentée comme une menace est contournée, mal alimentée, et finit par être abandonnée. Celles qui tiennent sont celles que les équipes réclament.

À qui appartiennent les automatisations une fois livrées ?

À vous. Les flux sont documentés et exportables, les accès vous sont remis, et vous pouvez les reprendre vous-même ou les confier à quelqu’un d’autre. Les abonnements aux outils tiers sont pris à votre nom quand c’est possible, pour que rien ne dépende de nous.

Nous sommes une petite structure, est-ce que c’est pour nous ?

Souvent plus que pour les grandes. Une entreprise de cinq personnes n’a pas de service informatique pour absorber les tâches ingrates : elles retombent sur le dirigeant, le soir. C’est exactement le terrain d’un premier flux simple, sur une seule tâche, mis en route rapidement et sans grand projet.

Les modèles changent tous les six mois. Que devient notre installation ?

C’est pourquoi le modèle est un composant remplaçable, jamais le cœur du système. Les flux sont construits pour qu’on puisse changer de fournisseur sans tout reconstruire. Quand un modèle plus adapté ou moins cher sort, on le teste sur vos cas réels avant de basculer, pas l’inverse.

Peut-on commencer petit ?

C’est même la seule façon que nous recommandons. Une tâche, un flux, une mise en production, une mesure. Si le gain n’est pas là, vous vous êtes arrêté après un petit engagement. S’il est là, la suite se décide sur des faits plutôt que sur une promesse.

Nos trois pôles

Vous avez lu celui-ci. Il y en a deux autres.

Un site qui amène des demandes, une communication qui les prépare, des outils qui absorbent le travail derrière. C’est la même équipe, et souvent le même projet vu sous trois angles.

Premier échange gratuit

Demander un devis